ご利用ガイド

お品物のお届け目安

ご予約商品以外のご注文はご注文日より、3営業日以内に発送致します。
※土、日、祝は出荷をお休みさせていただきます。

予約商品について

ご予約商品の納期は生産時期の目安を記載させていただいております。
お届け時期は前後する場合がございます。予めご了承ください。

一部予約商品・受注生産商品はクレジットカード払いのみに限定させていただいております。

予約商品と通常商品を同時に購入されました場合、
全ての商品が入荷次第出荷をさせていただいております。

※通常商品を先に発送する場合はご購入時に備考欄にご記載ください。
(予約商品合計代金・通常商品合計代金それぞれ5,400円以上の場合対応可能です。代金引換手数料は各配送に発生致します。)

お届け日指定について

ご注文より一週間後の日時より承ります。(ご予約商品を除く)
お届け時間のご指定は下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
ご希望の場合は備考欄にご記入くださいませ。

午前中
14時~16時
16時~18時
18時~20時
18時~21時
19時~21時
※複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
※一部お届け地域によって、時間指定サービスがお受けできない場合がございます。
※天候・道路状況によってお届けが多少前後する場合がございますが、予めご了承のほどお願い致します。

●交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
※北海道・沖縄・離島地域へお届けの場合、ご希望の配達日よりも日数を要する場合がございますので、ご了承ください。

配送について

全国一律料金:550円(税込)
お買い上げ合計金額が5,500円(税込)以上の場合、送料無料となります。

※予約商品以外のお品物を先にお受け取りご希望の場合はご購入の際に備考欄にご記載ください。
(予約商品代金・通常商品代金それぞれ5,500円以上の場合対応可能です。代金引換手数料は各配送に発生致します。)
領収書が必要の場合はご購入時備考欄へ宛名・但し書きなど必要情報をご記載下さい。

送料とお支払いの詳細については、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

ラッピングについて

STELLAR HOLLYWOODロゴ付きのショップ袋をお付けすることが可能です。
ご入用の場合はご購入時備考欄へご記載をお願い致します。

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の3%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の3%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後 7日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

info@mauve-bystellar.com 03-6805-0390(平日10:30~19:00)

メールの返信につきましては、5営業日以内にさせていただいております。