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店舗情報

店舗名
mauve BY STELLAR
販売事業者名
OMOTENASHI株式会社
販売責任者名
神野 洋平
所在地
〒107-0062
東京都 港区南青山 5丁目12-2 倉澤ビル8F
電話番号
03-6805-0390
メールアドレス
info@mauve-bystellar.com
ホームページURL
https://www.mauve-bystellar.com

商品の販売について

営業時間

●営業時間:10:30~19:00
インターネットでのご注文は365日24時間受付ております。
ご注文確認メール、お問い合わせにつきましてはステラハリウッドカスタマーセンターへご連絡ください。

※土・日・祝日はメール返信・商品発送ともお休みさせて頂きますので、翌営業日の対応となります。

配送について

■宅配便
配達業者:佐川急便・ヤマト運輸(一部オーダー商品に限り)

●配送料金について
全国一律料金:540円(税込)
お買い上げ合計金額が5,400円(税込)以上の場合、送料無料となります。

■お届け日指定について
ご注文より一週間後の日時より承ります。(ご予約商品を除く)

●お届け時間のご指定は、下記の7つの時間帯の中からお選びいただけます。
ご希望の場合は備考欄にご記入くださいませ。

午前中 (8時~12時)
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
18時~21時
19時~21時

※複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
※一部お届け地域によって、時間指定サービスがお受けできない場合がございます。
※天候・道路状況によってお届けが多少前後する場合がございますが、予めご了承のほどお願い致します。


●交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
※北海道・沖縄・離島地域へお届けの場合、ご希望の配達日よりも日数を要する場合がございますので、ご了承ください。

●ご注文日より、3営業日以内に発送致します。※営業日内

商品引渡し時期

ご入金いただいてから通常3日以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

引渡し方法は、配送処理(大手運送会社・郵便局)とします。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。

  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
  • 損傷している、汚れている商品

返品について

●商品が届いたら
・商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文のお品物と同じ物かご確認ください。
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損が見られる場合には、商品到着後7日間以内にご連絡ください。
速やかにご交換・ご返品させていただきます。その際の送料は当店が負担いたします。

●返品可能な条件
当店では以下の条件を満たしている場合、返品を承っております。
・商品到着後、7日以内であること。
・外での着用をしていないこと。(ピアスに関しましては未着用であることが必須となります。)
・衣類・服など肌に触れる商品は試着できません。肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。

●返品方法
・お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。
・ご返送前に必ずメール、もしくはお電話にてご連絡ください。
・ご返送の際は、納品書が必要となりますので保管お願い致します。
・ご返送の際は、商品(箱、保証書、付属品など送られてきた品物すべて)と、納品書を同梱してください。
・お荷物保証のない返送方法で、未着・破損あった場合は、ご請求が発生致しますので、ご留意くださいませ。
・著しく品質を損なう梱包・ご発送方法を頂きました場合は、ご返品の承りができません。
・ご連絡なき場合の返品・交換はお受けできかねる場合がございます。

●返品不可能な条件
ご返品・交換をお受けできない場合
・商品到着後8日以上経過した場合
・一度ご使用になられた商品
・お客様都合による汚損、破損が見られる商品
・お届け後、修理や加工が施された商品
・イニシャルを刺繍する商品

●交換・返品についてのお問い合わせ
交換・返品についてはinfo@stellarhollywood.comまでお問い合わせください。
のちほど担当者よりご連絡させて頂きます。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

代金引換
商品お届けの際に商品代金をお支払ください。
代金引換手数料がかかります。
クレジットカード
VISA,MASTER,DC,JCBのカードがご利用可能です。
ご注文後、すぐに商品を発送いたします。
コンビニ支払
お近くのコンビニエンスストアでお支払することができます。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

  • 消費税(8%)
  • 送料(詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。)
  • お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
  • お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

申込の有効期限

ご注文日から7日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。

クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式(カード情報非通過方式)により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。

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